Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Bitte beachte die folgenden Hinweise zum Rückgabeprozess.

Wichtige Informationen zur Rücksendung

• Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen.
  
• Rücksendungen müssen ausreichend frankiert sein.
  
• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
  
• Bitte bewahre deinen Versandbeleg auf.

So funktioniert die Retoure

1. Rücksendung vorbereiten

Verpacke die Artikel sicher und lege, sofern vorhanden, die Bestellnummer bei.

2. Rücksendung versenden

Sende die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unsere Retourenadresse.

3. Retourenformular ausfüllen

Nach dem Versand trage bitte folgende Informationen in das Formular ein:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Bestellnummer
• Versanddienstleister
• Trackingnummer
  

Wichtig:

Retouren ohne gültige Trackinginformationen können leider nicht bearbeitet werden.

Bearbeitungszeit

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Retourenadresse

Rooks & Rocks, Fritz-Reuter-Straße 6a, 22926 Ahrensburg